Barber Crew Bourg de Peage

"Je fréquentais ce barber depuis plusieurs mois, car j’appréciais particulièrement la qualité des coupes réalisées par l’un des coiffeurs. J’avais toujours pris mes rendez-vous via l’application Planity, ce qui me permettait de réserver directement avec lui. Depuis peu, mon accès à la réservation en ligne a été bloqué, m’obligeant à passer par une standardiste. J’ai donc pris rendez-vous par téléphone, spécifiant bien le coiffeur souhaité.Le jour du rendez-vous, après 30 minutes de route, le coiffeur m’accueille froidement et m’annonce qu’il ne peut pas me prendre, prétextant un autre client à venir, sans me regarder ni chercher de solution. Ok je comprend. Je lui demande quand même pour mon accès : toujours dans la même dynamique, sans me regarder il marmonne un « j’sais pas ». Je tourne les talons. Lorsque j’ai rappelé la standardiste juste après, elle m’a confirmé qu’aucun autre rendez-vous n’était prévu à cette heure-là. Avec la standardiste, on en a conclue ensemble, qu’il ne savait pas que j’étais une femme, jusqu’à la dernière coupe, où il a compris que j’étais une femme en couple avec une femme. Au-delà de la déception (et du temps perdu), je trouve inacceptable d’être traitée de manière aussi méprisante et d’être écartée sans explication claire. Qu’un professionnel type barber refuse une cliente parce que c’est une femme,je peux le comprendre. Par contre ne pas l’assumer ni le dire franchement, est irrespectueux et humiliant."

"Même expérience que dans l'avis de Jerry Revesz sur google. J'avais un rendez-vous, noté dans mon portable à la seconde de prise de rendez-vous et ça depuis 1 semaine, aujourd'hui à 16h qui n'a pas été honoré. (Problème informatique ? Il a été nécessaire que vous effectuiez au minimum 4 fois ma prise de rendez-vous avec votre tablette qui semblait avoir des soucis le jour de ma réservation.) Une fois arrivé, le rendez-vous n'était plus pour 16h mais magicalement, le rdv était maintenant programmé pour 15h30 sans avoir été prévenu au préalable. (Même si l'erreur ne vient pas de mon côté, ça peut arriver de se tromper que ça soit pour le client comme le prestataire, ce n'est pas grave. Vu le commentaire de Jerry Revesz cela ne semble pas être la première fois que la notation de rendez-vous semble ne pas toujours être au point.) Malheureusement, au lieu de trouver une solution j'ai eu droit, devant d'autres clients presque par humiliation, à un ton condescendant, irrespectueux et hautain m'accusant de ne pas savoir noter un simple rendez-vous et de faire chuter le chiffre d'affaire dû à ma non présence à un rendez-vous fictif 30 minutes plus tôt, lol. Quel culot, je n'ai jamais vu ça de ma vie. Je n'aime pas attribuer la note d'une étoile envers des travailleurs mais malheureusement, je pense que cela est compréhensible, j'ai passé l'âge d'être traité comme un enfant et en tant que client, voir en tant qu'être humain, j'exige un minimum de respect. Le rendez-vous non honoré n'est qu'un détail à côté de votre comportement intolérable, un contexte à expliquer, ce n'est clairement pas le pourquoi je rédige cet avis. Autant dire que je ne reviendrai jamais."

"Client fidèle par le passé, j'avais déserté cette enseigne en raison d’un personnel de plus en plus familier, d’un turn-over incessant et d’une qualité de service en chute libre (protocole fait à moitié). Étant pressé et mon nouveau coiffeur étant en congés, j’ai tenté un nouveau rendez-vous ce 8 juillet à 13h, en espérant un regain de sérieux. Malheureusement, même constat. Arrivé 10 minutes en avance, je constate qu’à 13h05, le coiffeur installe un autre client. Je lui indique que j’ai bien réservé pour 13h. Jean-Philippe me répond que ce client avait lui aussi rendez-vous, mais à 12h30… Clairement, si je l'avais pas interpellé, on m'aurait fait poireauter sans explications... Son collègue me dit qu’il part en pause, désolé. Mon coiffeur me propose alors de me prendre vers 13h35/40, ce qui était incompatible avec mes impératifs professionnels. Une urgence, un imprévu cela arrive, mais sans mot d'excuse et aucune considération, voire de la condescendance dans les paroles, j'ai passé l'âge... Rendez-vous non honoré, organisation défaillante, absence totale de considération client. Et cela, sous la responsabilité de Jean-Philippe (avec qui j'avais pris rendez-vous) connu depuis des années comme un des cadres du groupe et référent des coiffeuses et coiffeurs. On pouvait s'attendre à mieux... Une enseigne qui semble avoir perdu son cap (je ne parle même pas des changements d'incessants de nom entre Barber Crew et Dameret) , et définitivement un client... Je ne retenterai plus. Il existe désormais pléthore de bons barbiers avec beaucoup d'anciens salariés de chez vous qui font un travail remarquable. Update suite à votre réponse : Ne cherchez pas à vous défausser en imaginant que je fais cela au profit d'un concurrent, je ne sais même pas qui est Gaëtan 😅 C'est dire la bassesse de votre réponse et le refus de se remettre en question. Vos salons ont beaucoup perdu en qualité alors que je venais avec grand plaisir auparavant. Retrouvez un vrai service client et une qualité de prestation et je reviendrai avec plaisir. Quand je parlais de la concurrence, c'est que j'ai testé plusieurs barbiers ou j'ai retrouvé certains très bons pros de votre salon. Je ne cherchais à mettre personne en avant, pour preuve je n'ai cité aucun nom !"

"Incroyable moment passé, super coupe. Très gentil et serviable. Produits de qualités. Merci"

"Je suis super déçue : me faisant couper les cheveux très courts, j'étais contente d'avoir enfin trouvé un coiffeur qui n 'ait pas peur de prendre la tondeuse pour me coiffer, et ce salon acceptait de temps en temps de prendre des clientes femmes. Aujourd'hui, je pars à mon rdv pris sur Planity, et on me dit qu'ils ne prennent plus de femmes sauf pour des coupes rasées à blanc.... Ca faisait quand même trois ans que j'y allais au moins chaque 2 mois, donc cliente fidèle. Bah, vu la baisse de fréquentation du salon, je ne vois pas trop la stratégie commerciale là ..."

"Super coupe. Maamar tu es le meilleur"

"Maamar meilleurs coiffeurs du coin sans hésitation après plusieurs tentatives dans d'autres enseignes sans succès. Dégradé fait a la perfection, petit soin, serviette chaude.. je recommande 100 %"

"Jamais déçu par Pauline je la recommande les yeux fermés"

"Très satisfaisant oh top, Anaïs répond toujours à mes attentes même + ! Je vous le conseille vivement"

"Trop cher, pour ce que c’est, 49 € pour une serviette humide sur le visage un shampooing et un soi-disant soin du visage, en plus de la coupe et la barbe … des coiffeurs différents à chaque venue … d’habitude je ne prenais pas les soins et le prix était correct mais là ça a changé 34 € pour 25 minutes coupe et barbe c’est abusé je n’y retournerai plus."

"Super salon, avec une équipe au top ! Je recommande vivement si vous souhaitez passez un moment de détente entre les mains d’un pro !"

"Superbe expérience personnel super sympa ! J’ai était coiffé par Anais et je suis très satisfait de la prestation. Je recommande !"

"Trop chère. Vous avez le choix de choisir 2 forfait pour la coupe et barbe (le premier de 34 euros et le deuxième à 49 euros). Ce qui n’est pas précisé c’est que le premier forfait ne dure que 20 min. Pour ce prix là, vous pouvez aller chez un autre barbier qui prendra soin de vous pendant au moins 50 min. Je ne recommande pas."

"Depuis l'ouverture j'étais une cliente régulière Et aujourd'hui grosse surprise!!! j'avais pris rendez-vous, j'appelle pour prévenir que j'aurai du retard (10min) cela pe arrivé d'ailleurs les coiffeurs sont souvent en retard et oui ça arrive, et bin une fois sur place on me dis pas possible de couper les cheveux mais c'est un sketch !!!! De plus le numéro pour prendre rendez vous est une personne qui n'est pas sur place donc compliqué la communication apparemment.... Je pe vous garantir que je n'y mettrai plus les pieds. Depuis que Ali n'est plus là c'est vraiment devenu du grand n'importe quoi..."

"De l'attente forcément, je n'avais pas rendez vous . Personnelles sympathiques, agréables, on se sent bien . Je suis déjà client et je reviendrai"

"Coiffeuse au top, je remercie Mélanie d’avoir pris le temps de comprendre ce que je voulais, je suis repartie avec la coupe exacte que j’imaginai ! Je recommande à 100% ;)"

"Je suis venu avec mon frère pour une coupe, il est très contente du résultat, Vincent est a l'écoute et très sympathique, je le conseillerais autour de moi."

"Je m'y suis arrêté pour demander des renseignements au final je repar avec un nouveau téléphone, les employé sont très compétent , à l'écoute et trouve avec aisance toutes solutions. Je vous remercie encore de votre professionnalisme."

"Super salon avec une équipe au top 👌. Le manager m’a fidélisé! Habitant à Marseille, à chaque fois que je viens voir mon ami sur Valence je passe voir DENOVAN. Merci et à la fois prochaine !!!"

"Très bon salon, c’est presque réducteur de dire que ce sont de simple coiffeurs, c’est des techniciens du cheveux ! Je recommande a 100%, satisfait à 200% Pour avoir lu les commentaires négatifs , bcp se plaignent du temps d’attente ect … J’ai pris rendez-vous, je suis arrivé, on m’a pris dans la seconde… (rdv a 16h, cheveux barbes et soins)"

"Accueil très sympathique, le personnel est très gentil. Cependant mon conjoint a demandé à ce qu’on lui fasse une coupe taper (il y était déjà allé il y a quelques mois, avant que ça soit Dameret et avait été satisfait) et quelle surprise quand on a attaché ses cheveux et qu’on a découvert qu’au lieu d’un léger dégradé il y avait tout simplement un escalier (nous n’avons pas eu le temps de bien regarder au salon) et un oubli de certaines mèches qui étaient du coup plus longues que les autres… C’est vraiment dommage! Pour 28€ on s’attend pas à ça. Il n’y retournera malheureusement plus."

"Accueil / coupe super ! Très satisfait, je suis content d'avoir enfin trouvé mon nouveau coiffeur !"

"Très bien accueilli. L'attente pour se faire couper n'est pas longue. Aucune imperfection que du positif."

"Franchement super coupe au petit soin rien à dire pour son prix rien à dire surtout la jeune apprentie qui m'a coupé les cheveux très sympa je recommande."

"Attention Veillez a choisir la bonne coiffeuse .lieu super. mais vraiment dessus de ma coupe de cheveux et barbe heureusement que tout ça repousse et un surplus la coiffeuse en souri de sont travail mal fait"

"Un accueil chaleureux de la part de tout le personnel et un service au top ! Mon conjoint se fait coiffer par Hally depuis que nous habitons ici, une coupe sur mesure très propre. Tout le personnel est formé pour garantir un résultat impeccable. Je recommande"

"Service toujours au top avec Maryne ! Cela fait plusieurs mois que je viens et je n'ai jamais été déçu, entre écoute et sourire, c'est toujours un plaisir!"

"Je vais depuis maintenant plus de 4 ans chez baber crew (anciennement à romans) et je n'ai jamais rien eu à redire du service ou de la qualité. L'équipe est au top, une petite préférence pour Maryne qui me coiffe depuis plusieurs années (merci de ne pas la monopoliser 😇) Je recommande !! 😊"

"Salon très sympa, dommage que l'attente soit aussi longue. Comptez plus d'une heure d'attente en moyenne avant que l'on s'occupe de vous. Je reviens malgré tout régulièrement car le service est correct."

"Très déçu, injoignable au téléphone pour prendre un RDV malgré plusieurs appels, du coup j’arrive le seul moment de disponible en ayant fait de la route spécialement, arrivé à 18h15, rejeté pour cause « complet jusqu’à 19h » pourtant personne n’était assis sur les sofas. J’ai essayé de discuté mais pas de possibilité. J’avais cru comprendre qu’on pouvait venir sans RDV…"

"Sauvetage de barbe par Justine, au top! Deuxième visite ratée, je suis venu un samedi. Personne ne m'a accueilli, ne m'a donné un délai, personne n'a osé croiser mon regard. Je suis parti au bout de 30 minutes. Le sans rdv à ses limites. Dommage"

"Enfin un salon de coiffure pour homme et à la fois un barbier et tout cela pour un tarif inférieur aux enseignes franchise, ou la personne qui s'occupe de vous à juste un quart d'heure à vous consacrer, alors que dans ce salon le personnel a le temps nécessaire, pour une coupe de cheveux et barbe, avec les produits de soins c'est 43 euros et presque une heure pour l'ensemble. Le personnels est super sympa et prends soin de son client et j'ai pu ressentir que la personne qui s'occupait de moi prenait le temps de faire les choses nickel. Et une autre chose que j'ai réellement apprécié c'est que enfin après une coupe de cheveux très courts, on passe aux bacs à shampoing après la coupe, cela permet de ressortir du salon sans être couvert par les petits morceaux de cheveux. En plus que ce soit pour la barbe comme pour les cheveux il y a des produits de soins appliqué à la peau et aux systèmes pileux, la décoration est pour moi juste magnifique et il y a un fond sonore qui correspond piles poils aux lieux et à la décoration. Je vous recommande vivement ce salon que vous ayez une barbe où non. Juste une chose, je ne comprends pas la notation de certaines personnes, qui dans le salon sont tellement content de leur coupe, et que n'habitant pas ici mais vers Grenoble ils iront au Barber Crew de VOIRON (j'étais présent), et mettent une note catastrophique au salon de Bourg de Péage, alors que sur place ils sont heureux. Vous trouverez sûrement le commentaire en question. Quand a ceux qui se plaignent d'attendre, c'est la rançon du succès, si il y a de l'attente c'est que le salon et le personnels sont top."

"Client depuis plus d’un an, un turn-over du personnel déjà constaté depuis le début. 40mn d’attente, je veux bien comprendre la charge de travail, mais quand 2 coiffeuses discutent, sans prendre en compte les clients, cela est abusé…"

"Attention ferme à 14h45 est non à 16h le samedi comme indiqué... Je suis allé 2 fois à 14h45 et impossible d'avoir un créneau car ils doivent nettoyer le salon... Ils faudrait donc modifier les horaires d'ouverture est mettre la fermeture à 15h au lieu de 16h..."

"Première fois que j'essaie Je voulais essayer parce que je suis de Grenoble à la base ma femme habite à Bourg de péage dessus niveau Coupe plus haut d'un côté bref je retournerai pas je préfère allez chez mon coiffeur habituelle"

"Première fois chez un barbier, très bonne expérience, la personne qui c'est occupé de moi, j'ai oublié son prénom désolé, à été très pédagogue en m'expliquant bien toutes les étapes de son travail. Très satisfait du résultat, merci et à bientôt."

"Personnel très sympa, salon très propre, on s'y sent a l'aise! C'est sans RDV donc forcément l'attente peut être un peu longue J'y retournerais avec plaisir"

"Si vous avez de la chance vous êtes le premier et temps mieux Sinon vous adorerai perdre 1h voir plus sur leur siège inconfortable Quand vous aurez attendu 1h ou plus pour ceux qui en on la patience, vous avez une chance de tomber sur un bon coiffeur"

"Super concept, team vraiment cool, belle déco et bonne musique. Le tutoiement est de mise et ça vous mets dans l'état d'esprit du concept dès l'entrée. 24 euros la coupe-shamp homme mais ça vaut le coup."

"Ce sont des professionnels passionnés par leur métier , ils prennent le temps de conseiller, ils sont super sympa. Vous avez quelques soins bien sympas , je vous conseille vraiment cet endroit. PS: la serviette chaude une tuerie"

"En vacances dans la région, je suis allé chez Barber Crew par hasard. J'ai adoré ! La déco du salon est géniale et crée une ambiance très agréable. Le personnel est très compétent et sympathique. J'ai rareemnt été aussi bien coiffé. Si j'étais de la région, j'airai trouvé mon coiffeur !!! Si je suis de passage dans la région, je retournerai chez eux pour me faire couper les cheveux et tailler la barbe."

"Bon d'abord mon avis sur le salon en lui même: Jamais déçu, les soins sont super et je suis toujours satisfait du résultat, enfin un bon barbier chez qui le client est chouchouté! Donc pour ça ça vaut 5 étoiles, seul petit bemole pour moi la musique un peu agressive, je veux dire que dans un salon normal ça passe totalement, mais là quand on est en mode soin en plus de la barbe et des cheveux c'est pas très relaxant comme ambiance. Mais c'est du chipotage car globalement rien à redire. Maintenant voilà pourquoi j'enlève une étoile: N'allant exclusivement que chez Barber Crew Romans depuis plusieurs mois voir même sûrement environ 2 ans, je suis extrement déçu de cette nouvelle politique sans rendez-vous. Il doit y avoir une raison logique pour eux mais du point de vu client je ne comprends pas. J'avais enfin trouvé un barbier/coiffeur digne de ce nom où on était au petit soin pour le client, comme il faut, avec le temps qu'il faut pour qu'on s'occupe de nous, mais vendredi soir je fais la route jusqu'au salon, j'arrive le salon est bondé et on me dit d'essayer de revenir demain matin 10h car ça sera peut être plus calme, j'arrive donc le samedi matin et on m'annonce évidement qu'il y a de la place pour moi si j'attend une heure...... J'ai autre chose à faire de ma journée que de faire des aller-retour chez le coiffeur en espérant trouver une place, et de toute façon se faire coiffer avec 10 personnes qui attendent dans votre dos, super intimiste comme ambiance. En plus en plein Covid je comprends encore moins ce choix d'avoir enlevé les rendez-vous."

"Super moment. J’ai été très bien accueilli et conseillé. Merci à la personne qui m’a reçu pour son professionnalisme et sa sympathie."

"J avais pour habitude d'aller dans ce salon car les premières fois tout c était bien passer avec un personnel au top. Sauf que depuis tout c es dégradé, turn over de ouf et coiffeur sachant aussi bien tailler une barbe que moi... A tel point que je devais essayer de réparerles dégât chez moi en rentrant... Bref je décide d y retourner en milieu de matinée, le mec étant seul me dit de soit revenir a 12h soit a 15h. On valide 15h... J arrive la bonne heure, 6personnes devant moi! Je me dit qu il doit y avoir une erreur, je patiente que Mr terminé avec son client et la je comprends que je vais devoir faire la queue alors que 4h plus tôt c est lui qui m avait dit de venir a cette horaire... Donc soit tu ne donne pas d heure, soit tu fixe un RDV et tu le reçois a l heure prévu... Bref si vous souhaitez patienter un temps infini et ressortir de la bas en devant tout refaire, c est le lieu où il faut aller en ce moment."

"Par où commencer ! Étant un habitué de ce salon j'avais pour habitude de ressortir en étant plus que satisfait du résultat ! Malheureusement ayant eu à faire à un nouveau coiffeur je dois avouer que c'était un échec sur toute la ligne ! Après avoir demandé un dégradé de 0 (sois à blanc au rasoir électrique) jusqu'à 3 mm...je me suis retrouvé avec un dégradé de 1mm à 1cm environ ! Les pattes pas égalisé ! J'avais demandé à désépaissir et à ne pas couper...il n'a pas désépaissit mais a coupé la longueur ! Et pour finir n'a pas non plus enlevé les petits cheveux dans la nuque ! Alors ça peut paraître minimaliste mais c'est ce qui fait l'excellence de ce salon ! J'espère ne plus avoir à faire à ce genre de mauvaises surprises à défaut de devoir arrêter de venir ! J'espère que des mesures seront prises ! Je recommande quand même !"

"Je suis allé à cet endroit pour me faire tailler la barbe. Le personnel très sympa et j'ai surtout apprécier la douceur de la personne qui c'est occupé de moi. Super moment de détente (ça a duré 45 min). J'avais peur d'être déçu par rapport au prix et ça vaut franchement le coût."

"Prestation professionnelle et de très bonne qualité. Après avoir essayé déjà plusieurs barbiers je les conseille vraiment ! Le cadre tout comme le personnel sont top. N’hésitez pas à vous y arrêter que ce soit pour votre barbe ou les cheveux"